Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d)
Ihr Aufgaben:
- Telefonische Annahme von derzeit ca. 3 bis 4 Anrufen pro Stunde und dabei Aufnahme der Kundenanliegen (Tickets erstellen)
- Bearbeitung einiger Tickets oder Weiterleitung an die Kollegen
- Problemlösung in den Bereichen E-Mails, Netzwerk, Windows Server und Clients
- Remote Hilfe für unsere Firmenkunden
- Evtl. weitere Tätigkeiten
Ihr Profil:
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st-Level-Support
- Sie haben gerne Kontakt mit Menschen
- Sie bringen eine natürliche Freundlichkeit mit
- Idealerweise Kenntnisse in M365, Windows, macOS, Microsoft-Server und TCP/IP-Netzwerke
- Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker
- Gerne auch Berufseinsteiger oder leidenschaftliche Quereinsteiger
- Erforderliche Deutschkenntnisse: Muttersprachniveau oder alternativ C1/C2
Was Sie erwartet:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle (auf Wunsch auch Teilzeit möglich)
- gute Verdienstmöglichkeiten
- unkomplizierte Arbeitszeitgestaltung
- Familiäre Unternehmenskultur
- auf Wunsch auch teilweise Homeoffice möglich
- Einarbeitung nach Plan
- Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Arbeitsplatzergonomie (höhenverstellbare Schreibtische, mind. 2 Monitore mit Blaulichtfilter usw.)
- Sie arbeiten gemeinsam mit hervorragenden Kollegen
- kurze Entscheidungswege
- Ein sehr kurzweiliger Arbeitsalltag
- Ggf. Firmenwagen inkl. privater Nutzung
- Auf Wunsch Zuschuss für Fitness / Gesundheit
- Kostenfreie Parkplätze am Firmengebäude sowie gute Verkehrsanbindungen
- Kaffee, Kaffeespezialitäten, Tee, div. Wasser und frisches Obst
Über uns
Wir sind ein familiäres IT-Systemhaus aus Reinfeld. Zur Unterstützung unseres derzeit 15-köpfigen Technik-Teams suchen wir einen Kollegen im 1st-Level Support.
Wir administrieren die unterschiedlichsten Netzwerke von unseren Firmenkunden aus allen Branchen. Als Systemhaus betreuen wir im Normalfall diejenigen Unternehmen vollumfassend, die keine eigene IT-Abteilung haben, d.h. wir sind wie deren interne IT-Abteilung.
Ihr Ansprechpartner
Ekhard Irrgang
Geschäftsführer
Feldstraße 31
23858 Reinfeld
Tel.: 04533 – 79 10 10
E-Mail: bewerbung@it-tec.de
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